门诊退号流程

发布时间：2025-07-06

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退号流程:

1.挂号单据上必须有门诊科室医生或护士签字，确认病人并未就诊，方可进行退号业务。无单据的一律不能进行退号业务。

2.如果是用掌上APP、支付宝、微信支付的费用，病人需持就诊时使用的就诊卡、身份证、医保卡到挂号收费窗口打印交费单据，相关科室人员确认签字方可退号。

退号管理办法:

1. 我院提供实名制预约挂号和复诊预约服务，病人凭身份证和预约挂号平台提供的预约号码挂号。

2. 病人挂号获得就诊号后，原则上不能退号。

3. 以下情况可以办理退号手续：

（1）预约接诊的医生因各种原因没有出诊，相关工作人员没有把该信息通知病人，且病人不愿意接受医院安排的替诊医生的诊疗。

（2）病人经分诊服务台咨询后挂号，但该病人的病种不属于所挂科室的诊疗范围或不是接诊医生的专长。

（3）由于特殊原因（如电脑系统故障，或发生其他突发性事件），医院无法正常开展门诊诊疗工作时。

（4）病人在候诊期间发生突发性事件（如疾病急性发作，或发生危害病人人生和财物安全的刑事事件），使病人不能接受正常的诊疗时。

4、病人需要退号时，在规定时限内到挂号收费窗口说明理由给予退款。

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